La pirámide de niveles neurológicos (NN) o pirámide de niveles lógicos, es un gran aporte de la PNL hecho por Robert Dilts. La misma sostiene que cuando estamos en procesos de cambio, algunas cosas son más importantes que otras. Nosotros muchas veces estamos disconformes con el trabajo, con la familia, o con lo que fuera, pero no podemos determinar en qué sentido nos afecta.
CÓMO ENFRENTAR EL CAMBIO CON LA PIRÁMIDE DE NIVELES NEUROLÓGICOS
La pirámide de niveles lógicos permite traer a la consciencia en dónde está el conflicto interno y poder resolverlo. La siguiente figura ilustra la pirámide de niveles neurológicos:
Pirámide de Niveles Neurológicos – Ambiente o Entorno
Como se puede observar, en el nivel inferior se encuentra el entorno. De aquí en adelante tomaremos el ejemplo de nuestro trabajo. Responde a la pregunta ¿Dónde Trabajo? ¿Con quién Trabajo? ¿Cuándo Trabajo? Este es el nivel más fácil de modificar. A veces con cambiar de horario de trabajo, de lugar de trabajo o de compañeros de trabajo, los problemas se pueden solucionar. No obstante, muchas personas hacen esto para descubrir luego que, aún siguen disconformes con su trabajo. En este punto descubren que no se trataba de cambiar eso, sino que el conflicto reside en un nivel superior de la pirámide de niveles lógicos.
Pirámide de Niveles Neurológicos – Conductas
El nivel de las conductas se relaciona con lo que hago en el trabajo. Es decir, las conductas del día a día. Preparar un reporte, organizar una reunión, atender el teléfono, etc. Cuando el problema no radica en el entorno, entonces podemos observar si el problema se encuentra aquí. Es decir, si lo que hago en mi trabajo, las actividades del día a día, son las que no me gustan. El nivel de las conductas responde a la pregunta: ¿Qué hago? Sin embargo, muchas veces podemos cambiar las actividades diarias, y no obstante seguir disconformes con nuestro trabajo. Comenzamos a darnos cuenta que no es la gente, no es el horario ni es el lugar (entorno) ni tampoco son las cosas que hago lo que me fastidia o molesta.
Pirámide de Niveles Neurológicos – Capacidades
Otras veces sentimos que las capacidades que considero tener, no se ponen en juego en mi trabajo. Por ejemplo, si me considero apto para el liderazgo, y no tengo gente a cargo, puede ocurrir que el conflicto esté en este nivel de la pirámide de niveles neurológicos. Por el contrario, podría suceder que mi trabajo demanda capacidades que no tengo. Si por ejemplo, trabajo en atención al cliente, y me considero incapaz de sostener las quejas de los clientes, es posible estar disconforme en este nivel también. El nivel de las capacidades responde a la pregunta: ¿cómo?. ¿cómo lo hago o cómo no lo hago? ¿cuáles son los recursos que están en juego para hacer las tareas asignadas?
Pirámide de Niveles Neurológicos – Creencias y valores
Aquí encontramos la mayor parte de los conflictos. Por ejemplo, si trabajo en una refinería de petroleo, y estoy a favor de la ecología, podría tener un conflicto de creencias. Lo que hago, independientemente de que sea, cómo sea y dónde sea, va en contra de mis valores. Otro ejemplo es estar en contra del capitalismo y trabajar en una multinacional. Trabajar en la industria farmacéutica o en la industria de la salud, y sentir que se gana dinero con la salud de otros. El nivel de creencias responde a la pregunta de ¿por qué hago lo que hago? Cuando el problema radica en este nivel, el posible cambio será mucho mayor que si el problema es a nivel entorno. Puede pasar también que quiera trabajar por mi cuenta y de forma independiente. Aquí también tendría un conflicto con mis creencias y valores.
Pirámide de Niveles Neurológicos – Identidad
Es el mayor nivel de la pirámide de niveles neurológicos. Responde a la pregunta de ¿quién estoy siendo? al hacer lo que hago. La respuesta a esta pregunta no es fácil de encontrar. Se suele utilizar el uso de metáforas, ya que esa respuesta está muy en nuestro inconsciente. Si me defino como hippie, es claramente conflictivo que trabaje en una multinacional. Por el contrario, si me defino como un comerciante, es raro que me encuentre trabajando en una ONG.
EJEMPLOS DE CONFLICTOS EN EL CAMBIO
Según la opinión de muchos expertos y conferenciantes, impartiendo cursos de PNL o en sesiones privadas a clientes, este suele ser un tema muy atrapante entre los asistentes a cursos o a consultas. Al traer a la mente consciente que el conflicto que tengo no es tan simple como creía, la gente comienza a replantearse si verdaderamente podrá resolver dicho conflicto. Es normal encontrar gente que quiere dedicarse a enseñar comunicación, y trabaja en una empresa donde la comunicación es espantosa. Otras veces, gente que choca contra los valores de la empresa. O que quieren trabajar de forma independiente. O se lucra con algo que debería ser gratis.
UNA HISTORIA SOBRE LOS NIVELES NEUROLÓGICOS
El siguiente es un ejemplo que transcribo textualmente de mi fuente 1: "...Este es el ejemplo de un amigo mío que es contador y que estuvo mucho tiempo trabajando en un estudio contable como administrativo. Un día comenzó a manifestar un desagrado con su trabajo. Aparentemente la empresa no terminaba de convencerlo, no se llevaba bien con su jefe y no había expectativas de crecimiento. Así que apenas recibió una oferta de otro estudio, no dudo un segundo en aceptarla. Ahora estaba en un nuevo lugar y con distintos compañeros y jefes. Hizo un cambio en su nivel ENTORNO. Pero resulta que mi amigo se dio cuenta que aún seguía disconforme. No sabía bien que era pero probablemente fueran sus funciones. A pesar de los consejos de sus amigos, nuevamente buscó otro trabajo y encontró una posición de consultor, cuando antes era administrativo. En este caso no solo cambió su ambiente sino que también desempeñaba nuevas funciones, lo que implicaría un cambio en su nivel de CONDUCTAS. Además, la gerencia decidió capacitarlo en el trato con clientes, desarrollando así nuevas CAPACIDADES, y a su vez, utilizando algunas que ya tenía pero no las practicaba. Con todos estos cambios los amigos creíamos que debería estar feliz, pero para sorpresa nuestra, luego de un tiempo, seguía sintiendo que algo no estaba bien. Levantarse a la mañana para ir a visitar a sus clientes no era de su agrado. Mientras tanto, cada vez prestaba más atención a uno de sus hobbies: pintar cuadros. “Si tan solo le diera suficientes ingresos se dedicaría a eso”, solía repetirme. Era tan bueno pintando cuadros que un día, a través de un contacto, llevó sus cuadros a una galería de exposición. Y como su trabajo era digno de ser exhibido, sus primera obras fueron colgadas por primera vez para el deleite de los visitantes. Y no solo eso, vendió su primer cuadro. Mientras tanto seguí cada vez más disgustado con su trabajo. A pesar de que ya cumplía funciones de supervisor, y de haber tenido un aumento, su sueño aún estaba lejos. Seguía convencido de que no podía vivir de la pintura. Al año siguiente la galería volvió hacer una exhibición parecida, pero está vez le pidieron que llevará más cuadros. Y no solo vendió casi todos, sino que le encargaron otros tanto. Si bien los ingresos no alcanzaban el nivel de su salario, podía vivir pintando y vendiendo cuadros. Y entonces, un día me dijo “Puedo dedicarme a la pintura”.Y ese fue un evidente cambio en sus CREENCIAS. Ahora si creía eso, por supuesto que tuvo que desarrollar nuevas capacidades, como para perfeccionarse en la pintura, visitar clientes, manejar mejor los círculos sociales, aprender más historias del arte. Modificó sus conductas porque ya no realizaba funciones de contador. Y cambió su entorno. Ahora trabaja en su casa, y sus relaciones poco a poco dejaron de ser con el mundo de los contadores y cada vez más con diferentes artistas que fue conociendo. Como yo ya me dedicaba a la PNL, un buen día le pregunté quién era. Quería ver si se identificaba con lo que hacía. Dudó un poco, medio sorprendido atinó a decirme su nombre, Claudio. Yo insistí y dije, “¿y qué más?”. Y con una gran sonrisa respondió: Claudio, un pintor! Esta es una historia muy común entre nosotros, y en ella se muestra que si Claudio hubiera prestado más atención a la pirámide de niveles neurológicos, se hubiera ahorrado mucho tiempo de malestar laboral. Sin embargo, y por suerte, lo consiguió..." Fuente: Este post es una transcripción textual de: https://www.pnliafi.com.ar/piramide-niveles-neurologicos-de-pnl/